Сейчас многие торгуют дверями без выставочного зала, только через сайт, а выбрать межкомнатную дверь покупатель может только по каталогу.
И опасность здесь не столько в мошенничестве, сколько в том, что есть риск столкнуться с недостаточно компетентными менеджерами. Без торгового зала они сами не имеют возможности в одном месте сравнить образцы, особенности цвета, структуры и качества исполнения изделий разных фабрик. На образце размером 15х10 см рисунок древесины или пленочного покрытия смотрится совсем не так, как на целом полотне. Продавцы не могут ответить на множество вопросов, если ответа нет в их каталоге. Они не знают, как сильно тонировано стекло, какой глубины и формы фрезеровка на полотне, на сколько от плоскости полотна выступает багет и так далее.
Как проверить компетентность продавца
- Проверяйте на сайте контакты магазина. Если там вообще нет адреса или указан лишь торговый центр без названия павильона, скорее всего, его просто нет.
- Найдите время и убедитесь, что выставочный зал, который указан в контактах, действительно существует и там есть менеджер, который может грамотно ответить на Ваши вопросы. Для удобства выбора можно привезти с собой кусочки напольного покрытия, кафельной плитки или обоев, по образцу которых проще выбрать цвет двери. Даже при большом разнообразии в выставочном зале может не быть конкретной модели именно в том цвете, который Вы выбрали. Качество и исполнение можно увидеть на других моделях той же фабрики. У нас в выставочном зале стоят полотна разных дверных фабрик, разных ценовых категорий, и у клиентов есть возможность сравнить, чтобы сделать выбор.
- Для понимания уровня цен недостаточно узнать стоимость одного полотна или комплекта. Попросите прислать Вам смету на весь заказ, где будут фигурировать доборные элементы, фурнитура, доставка. Коробки и наличники могут быть телескопическими и стоить дороже чем прибивной погонаж. Спросите, предоставляет ли продавец скидки при покупке нескольких полотен и попросите указать это в смете.
- Узнайте, является ли магазин официальным дилером хотя бы одной фабрики, даже если он торгует товарами разных производителей.
- Обратите внимание, какие способы оплаты за товар предлагает Продавец, даже если вы собираетесь вносить предоплату наличными. Отсутствие возможности оплатить в магазине картой через платежный терминал в настоящее время вызывает сомнения в серьезности торговой точки, так как от обязанности иметь терминал по закону освобождаются только магазины с небольшой выручкой.
- Узнайте, предоставляет ли магазин услуги установки дверей. Обычно у продавца нет в штате собственных монтажников, но мы, к примеру, работаем с несколькими хорошо зарекомендовавшими себя бригадами. Если вам сразу предлагают искать мастеров самостоятельно, возникает вопрос, почему у магазина, который давно продает двери, нет наработанных связей с установщиками.
- Зайдите в интернет, поищите и почитайте отзывы о выбранном дверном магазине. Если в «Яндексе» набрать «двери дом ру отзывы», то правее Вы увидите карточку нашего магазина с отзывами. Прочитав и сравнив положительные и отрицательные, Вам гораздо легче будет определиться с выбором